Sở Di Trú đã mở rộng Chương Trình Đổi Mới Dịch Vụ Thông Tin ở nhiều chi nhánh văn phòng của họ. Văn phòng ở Detroit và Los Angeles gần đây đã được bổ sung chương trình này với mục đích là ngừng việc đăng ký hẹn gặp Sở Di Trú, và thay vào đó là hướng các đương đơn tìm thông tin online. Sở Di Trú có ý định bổ sung chương trình này đến các văn phòng ở Newark và Great Lakes trong tương lai gần, với dự tính sẽ bổ sung toàn diện cho tất cả các văn phòng trước ngày 30/9/2019, là ngày cuối cùng của năm tài khóa 2019. Chương trình này yêu cầu bạn phải gọi điện nói chuyện với nhân viên Sở Di Trú trước khi đặt hẹn InfoPass.

Chương trình này yêu cầu phải liên hệ với dịch vụ khách hàng qua điện thoại trước khi đặt hẹn InfoPass

Để đặt lịch hẹn InfoPass theo như chương trình này, trước tiên bạn cần phải liên hệ dịch vụ khách hàng của Sở Di Trú qua điện thoại và trao đổi với một người đại diện. Nếu vấn đề không được giải quyết, bạn sẽ được chuyển máy cho viên chức Sở Di Trú. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, thì lúc này bạn được phép đặt lịch hẹn InfoPass để đến văn phòng Sở Di Trú.

Chương trình này áp dụng cho các văn phòng Sở Di Trú ở các thành phố sau: Hartford, Connecticut; El Paso, Texas; Jacksonville, Florida; Sacramento, California; San Francisco, California; Detroit, Michigan; and Los Angeles, California.

Cơ sở hợp lý để chuyển qua sử dụng dịch vụ InfoPass

Sở Di Trú thấy rằng “hầu hết những người đặt hẹn đến gặp trực tiếp tại văn phòng Sở Di Trú thông qua InfoPass đều chỉ nhận được cùng một thông tin khi họ liên hệ Sở Di Trú qua điện thoại hoặc vào trang web của Sở Di Trú.” Thông báo này không nêu rõ Sở Di Trú quyết định thay thế những thông tin được cung cấp online và khi gặp trực tiếp như thế nào, và cũng không nêu rõ bao nhiêu phần trăm người sử dụng dịch vụ InfoPass có thể nhận được thông tin mà họ cần khi họ đến trực tiếp văn phòng.” Thông báo có nói rằng cung cấp thông tin online sẽ làm cho thông tin được cung cấp đầy đủ hơn và có thêm nhiều thời gian cho nhân viên xem xét những yêu cầu di trú.

Để mở rộng chương trình này, Sở Di Trú báo hiệu việc thay đổi của họ để hủy bỏ hoàn toàn dịch vụ tự đăng ký InfoPass trước khi kết thúc năm tài khóa. Sở Di Trú tuyên bố rằng thông tin cung cấp online sẽ phù hợp để thay thế cho dịch vụ InfoPass đến gặp trực tiếp. Dịch vụ đặt hẹn InfoPass sẽ được tiếp tục bởi nhân viên Sở Di Trú khi đại diện dịch vụ khách hàng thông qua điện thoại không giải quyết được vấn đề.

vietditru

vietditru

Posted by vietditru

: