SAN FRANCISCO, California (NV) – Một người ở San Francisco, California, đâm đơn kiện Apple vì không chịu sửa iPhone cho ông dù vẫn còn bảo hành, theo Business Insider hôm Chủ Nhật, 24 Tháng Mười.
Ông Theodore A. Kim nộp đơn kiện lên tòa xử các vụ nhỏ (small claims court), đòi hãng công nghệ này bồi thường $1,383.13, đúng số tiền mà ông mua iPhone 12.
“Nếu công bằng thì một khách hàng duy nhất như tôi cũng có thể kiện một công ty lớn mà không lo tìm luật sư hay những chuyện khác,” ông Kim trả lời phỏng vấn của Insider tuần trước. “Ít nhất tôi cảm thấy mình có cơ hội lên tiếng trước tòa.”
Thư ký tòa lên lịch xử vụ này vào ngày 23 Tháng Mười Một, 2021, theo hồ sơ tòa án. Apple không đáp lại yêu cầu của Insider cho biết ý kiến.
Ông Kim cho hay ông mua chiếc iPhone 12 từ cửa hàng Apple ở Việt Nam hồi Tháng Mười, 2020, và chiếc điện thoại vẫn còn bảo hành đến Tháng Mười, 2022.
Khi ông Kim về lại Mỹ trong dịch COVID-19, chiếc iPhone không đọc được thẻ sim của Mỹ. Ông bèn liên lạc Apple, và họ yêu cầu ông đem điện thoại đến cửa hàng Apple địa phương.
“Do đó, tôi đem điện thoại đến cửa hàng và họ gửi sang nơi sửa chữa, rồi họ quay lại nói: ‘Chúng tôi sẽ không sửa được vì điện thoại đã bị làm hư,” ông Kim kể. “Tôi mới hỏi: ‘Bị làm hư bằng cách nào?’”
Họ không trả lời, ông Kim cho hay. Thay vào đó, họ trả lại điện thoại. Nhưng hiện tại, khay đựng SIM bị bể, ông cho biết thêm.
Vài tuần sau, ông Kim nộp đơn khiếu nại lên Better Business Bureau (BBB). Apple phản hồi đơn khiếu nại đó, cho hay nếu điện thoại bị hư trong lúc họ đang giữ thì họ sẽ sửa.
“Apple xem như giải quyết xong vụ này,” công ty nói, theo trang web của BBB.
Vì Apple không chịu sửa điện thoại dù còn bảo hành, ông Kim đề nghị họ trả tiền sửa chữa. Nhưng hãng này lại từ chối, ông cho biết.
Hết cách, ông Kim đành gửi email cho ông Tim Cook, tổng giám đốc Apple, nhưng không nhận được hồi âm. Do đó, ông lên Google “cầu cứu.”
“Tôi tìm thấy bài viết trên mạng của người nào đó ở Seattle kể đã kiện Apple thành công ở tòa xử vụ nhỏ,” ông Kim nói.
Trong vụ kiện hồi năm 2012 đó, một “blogger” kiện Apple ra tòa xử vụ nhỏ ở Washington sau khi “graphics card” của máy MacBook Pro 2008 của anh ta bị hư.
Trường hợp của blogger này tương tự như của ông Kim nên ông nghĩ sẽ có cơ hội thành công trước tòa.
